Comment fonctionne la personnalisation ?

Vous nous envoyez une photo que vous désirez (pour une photo gravée ou un modèle d’impression 3D) et/ou le texte que vous voulez graver ou imprimer. Nous nous occupons de l’intégralité du design (mise en forme, recadrage, ajustement de la photo…). Vous recevrez un aperçu de votre commande par email avant l’envoi.

Quelle photo dois-je envoyer ?

Choisissez une photo claire, nette et de bonne qualité. Une photo prise en gros plan est plus adaptée. Nous ne sommes pas responsables des photos de mauvaise qualité. Nous vous enverrons dans tous les cas une alerte, mais il est de votre ressort de la revalider.

Quelles sont les dimensions de la lampe ?

La lampe mesure 15cm x 15cm. Le socle en bois mesure 10cm x 10cm. La lampe est en plastique PLA biodégradable et le socle en bois. La photo est gravée/imprimée sur la lampe. Vous pouvez également personnaliser le socle avec un court message.

Puis-je offrir cette lampe en cadeau ?

Absolument ! Nos lampes personnalisées sont des cadeaux uniques pour anniversaires, mariages, naissances, fêtes des mères/pères…
Vous pouvez ajouter un message personnalisé ou demander un emballage cadeau à la commande (option selon stock).

Puis-je annuler ma commande ?

Étant donné qu’il s’agit d’un produit personnalisé, une fois la fabrication commencée, l’annulation n’est plus possible.
Si aucun travail n’a commencé, nous acceptons les demandes d’annulation sous 24h après achat.

Quel est le délai de fabrication et de livraison ?

Une fois votre commande validée et payée, nous la fabriquons dans les 24 à 48 heures. La livraison est assurée en moins de 24 heures et est gratuite en France métropolitaine, soit un total de 48h à 72h.

Livrez-vous partout en France ? À l'étranger ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. Nous livrons également partout dans le monde. Les frais de port peuvent varier pour l’étranger.

Comment entretenir ma lampe ?

La lampe ne demande aucun entretien particulier. Vous pouvez la dépoussiérer avec un chiffon doux et sec. Évitez l’eau et les produits chimiques. Débranchez la lampe avant nettoyage.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Si vous n’avez pas encore validé l’impression ou reçu la confirmation de production, il est possible de modifier votre photo.
Contactez-nous au plus vite après commande.

Et si ma lampe arrive endommagée ?

Pas d’inquiétude : contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons soit un renvoi, soit un remboursement selon le cas.

Besoin d’aide ?

Si vous avez la moindre question avant ou après votre commande, écrivez-nous à contact@ilm3d.fr ou utilisez notre formulaire de contact.
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.